Potretterkini.id, MUNA-Pagi itu, ruang pelayanan BRI Cabang Raha tidak sekadar menjadi tempat nasabah datang untuk bertransaksi. Senyum, sapaan, dan sebuah gift menyambut mereka yang hadir. Suasana berbeda tersebut menjadi bagian dari rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional yang digelar BRI Cabang Raha, Jumat, 4 September 2026.
Nasabah disambut secara langsung oleh insan BRI. Sejumlah gift juga diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan nasabah yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI.
Pjs. Pinca BRI Raha, Akhlak Insan, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BRI untuk tidak hanya memberikan pelayanan perbankan, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan berkesan bagi nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk memberikan apresiasi kepada seluruh nasabah. Kami ingin memberikan layanan yang lebih, menyambut mereka dengan ketulusan, serta memastikan setiap nasabah yang datang merasa dihargai dan dilayani dengan sebaik-baiknya,” ujar Akhlak Insan.
Menurut dia, pemberian gift merupakan bentuk sederhana dari apresiasi BRI kepada nasabah. Namun yang lebih utama adalah menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang berkelanjutan.
“Bagi kami, nasabah bukan hanya bagian dari transaksi. Mereka adalah bagian dari perjalanan BRI. Karena itu, kepercayaan yang diberikan harus kami jawab dengan pelayanan yang semakin baik,” katanya.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional di BRI Cabang Raha pun tidak berhenti pada pemberian hadiah. Ada pesan yang hendak ditegaskan, bahwa pelayanan adalah pekerjaan yang tidak mengenal kata selesai. Di tengah perubahan wajah industri perbankan yang semakin digital, kecepatan transaksi memang menjadi kebutuhan. Namun ada hal yang tetap tidak berubah yakni, nasabah ingin didengar, dihargai dan diperlakukan dengan baik.
Sapaan mungkin hanya berlangsung beberapa detik. Sebuah gift mungkin hanya dibawa pulang. Tetapi perhatian kecil semacam itu dapat menjadi penanda bahwa hubungan antara bank dan nasabah tidak semata-mata dibangun melalui angka.
BRI Cabang Raha memilih merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan cara sederhana, mendekat kepada nasabah, memberikan layanan lebih, dan menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan. Sebab dalam dunia perbankan, kepercayaan adalah modal yang tidak tercatat sebagai saldo. Ia tumbuh dari pelayanan yang konsisten setiap hari.
Kontributor: Aswin Rudi
Komentar